需要自己的 LINE 官方帳號嗎？
要對外使用 LINE 客服，需要你的官方帳號與對應 Messaging API 設定。也可以先建立品牌、整理知識並在工作區測試。
AI 會回答所有問題嗎？
不會。AI 依品牌知識與守門規則回答，資料不足時轉真人。庫存、退款、客訴、個資與客製報價等由真人確認。
免費額度是多少？
已驗證帳號每月 100 免費點，未驗證上限 10 點。免費點不累積；各 AI 動作扣點不同，請看收費頁。
可以管理多個品牌嗎？
已驗證帳號依產品規則可管理多品牌，各自設定知識與 LINE，一般品牌共用擁有者點數池。
可以直接線上刷卡嗎？
目前加值採申請與人工審核。官網不提供尚未開放的刷卡或訂閱承諾。
有手機 App 嗎？
工作區是可安裝的 PWA，可在支援瀏覽器加入主畫面。操作與資料更新需要網路，離線不提供即時客服服務。