先整理品牌知道的事，再讓 AI 開口。

先列出十個最常被問的問題，每題寫出目前有效的答案、適用條件與更新日期。不要把猜測或過期資訊當成資料。

可加入文字、FAQ、網站內容與支援的檔案。檔案解析能力依格式而異；需要 AI 解析的動作依點數表扣點。

同一個問題用不同問法測試。檢查答案是否正確、是否引用適當知識，以及資料不足時有沒有交給真人。

服務或價格變更後更新來源並重新測試。AI 建議與草稿需商家核對，不能自動當成正式事實。