先整理十個常見問題
從商家已確認的服務資訊開始：營業時間、服務區域、流程、使用方式。不要把個別客人資訊或推測寫成通用答案。
每個答案保留條件
答案寫出對象、範圍、例外與資料來源。價格、退款與客製問題另標記處理方式，不把所有問題都塞進同一段文字。
資料更新先核對
網址或檔案有內容不代表資訊仍有效。記錄更新時間，刪除矛盾版本，並確認圖片或檔案中的重要條件。
用不同問法驗證
每題至少試常見口語問法與資料不足的例子。核對 AI 是否依知識回答，以及不知道時是否轉真人。
回覆缺口由商家確認
真人回答後，挑適合重複使用的內容補回知識庫。AI 草稿只能作整理參考，確認後才發布。